FAQ
Les règlements sont gérés par plusieurs solutions de paiements sécurisées:
-STRIPE & IDEAL qui permettent d'effectuer un paiement par Carte bancaire
-PAYPAL qui permet d'effectuer un paiement par Carte bancaire (sans avoir de compte Paypal) ou avec votre Compte PayPal en 4X sans frais (compte Français)
La Pocket Factory vous offre également la possibilité de régler par :
Chèque (pour la France uniquement) ou Virement bancaire (France et Autres pays). Pour l'un de ces modes de paiement, veuillez nous contacter à clients.lapocketfactory@gmail.com ou via notre formulaire avant de passer commande. La marche à suivre vous sera alors communiquée.
Oui, toutes les commandes sont expédiées en suivi.
Selon l’article et le poids, l’expédition est faite en lettre suivie ou en Colissimo (livraison à domicile ou point relais).
Dès que votre colis est confié à La poste, et scanné par ses services, un email vous est envoyé avec un lien contenant le suivi.
Vous pouvez également en faire la demande par email à clients.lapocketfactory@gmail.com (ou via la page Contact) en indiquant le n° de la commande concernée.
Tant que votre commande n’est pas en phase d’expédition, vous pouvez en demander l’annulation en nous adressant votre demande par email à clients.lapocketfactory@gmail.com (ou via la page Contact).
Le remboursement intervient sous 15 jours ouvrés.
Dès que votre commande est en cours d’emballage et d’expédition, celle-ci n’est plus modifiable, annulable et remboursable.
